☑ 보증 서비스
Rtelligent는 모든 제품이 구매자에게 배송된 날로부터 12개월 동안 재료 및 제조상의 결함 없이 배송될 것을 보증하며, 일련번호를 사용한 추적이 가능합니다. Rtelligent 제품에 결함이 발견될 경우, Rtelligent는 필요에 따라 수리 또는 교체해 드립니다.
그러나 이 보증은 고객의 부적절하거나 불충분한 취급, 부적절하거나 불충분한 고객 배선, 무단 개조 또는 오용, 또는 제품의 전기적 및/또는 환경적 사양을 벗어난 작동 등의 요인으로 인해 발생한 결함에는 적용되지 않는다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
(구매일로부터 1~12개월)
보증 범위
Rtelligent는 상품성, 특정 목적에의 적합성 또는 기타 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는 명시적 또는 묵시적 보증을 제공하지 않습니다. 어떠한 경우에도 Rtelligent는 구매자에게 신체적 상해 또는 재산 피해에 대한 손해 배상을 포함하되 이에 국한되지 않는 부수적 또는 결과적 손해에 대한 지불에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
반품 절차
Rtelligent로 제품을 반품하려면 반품 승인(RMA) 번호를 받아야 합니다. Rtelligent 해외 영업 기술 지원 담당자에게 RMA 요청 양식을 작성하여 제출하시면 됩니다. 양식에는 필요한 수리의 고장 원인에 대한 자세한 정보가 기재되어 있습니다.
상대 요금
보증기간 내 제품에 결함이 있을 경우 무상 보증 또는 무상 교체를 제공합니다.
Rtelligent Technology로 불량 제품을 반품하는 배송비는 RMA 요청자가 부담합니다. Rtelligent는 보증 기간 내에 수리된 제품에 대한 반품 배송비를 부담할 수 있습니다.
☑ 수리 서비스
서비스 수리 기간은 구매일로부터 13개월에서 48개월까지입니다. 4년 이상 경과된 제품은 일반적으로 수리가 불가능합니다.
단종된 모델의 경우 서비스 수리가 제한될 수 있습니다.
(구매일로부터 13~48개월)
상대 전하
수리된 제품에는 부품 및 공임이 포함된 금액(제한 없음)이 청구됩니다. Rtelligent는 수리 전에 구매자에게 관련 비용을 안내합니다.
Rtelligent Technology와의 운송화물은 RMA 요청자의 책임입니다.
제품 연령 결정
제품의 제조 연도는 제품이 공장에서 처음 출고된 시점을 기준으로 합니다. 당사는 모든 일련번호가 있는 제품의 완전한 배송 기록을 보관하고 있으며, 이를 바탕으로 제품의 보증 상태를 결정합니다.
수리 기간
수리된 제품을 구매자에게 반환하는 데 걸리는 일반적인 수리 기간은 4주입니다.
☑ 소프트 리마인더
일부 제품은 최대 사용 기한을 초과했거나, 심각한 물리적 손상이 있거나, 가격 경쟁력이 너무 높아 수리가 경제적으로 불가능할 수 있습니다. 이러한 경우 새 드라이브 교체를 권장합니다. 반품 조건을 충족하기 위해 RMA를 요청하기 전에 해외 영업 부서와 상담하시기를 강력히 권장합니다.