☑ 보증 서비스
Rtelligent는 모든 제품이 구매자에게 배송된 날로부터 12개월 동안 재료 및 제조상의 결함이 없음을 보증하며, 시리얼 번호를 이용한 추적 서비스를 제공합니다. Rtelligent 제품에 결함이 발견될 경우, Rtelligent는 필요에 따라 해당 제품을 수리 또는 교체해 드립니다.
단, 고객의 부적절하거나 불충분한 취급, 고객의 부적절하거나 불충분한 배선, 무단 개조 또는 오용, 또는 제품의 전기적 및/또는 환경적 사양을 벗어난 작동과 같은 요인으로 인한 결함에는 이 보증이 적용되지 않음을 유의하시기 바랍니다.
(구매일로부터 1~12개월)
보증 범위
Rtelligent는 명시적이든 묵시적이든 상품성, 특정 목적에의 적합성 또는 기타 어떠한 보증도 제공하지 않습니다. 어떠한 경우에도 Rtelligent는 구매자에게 인명 피해 또는 재산 피해를 포함하되 이에 국한되지 않는 부수적 또는 결과적 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
반품 절차
Rtelligent에 제품을 반품하려면 반품 승인(RMA) 번호를 받아야 합니다. RMA 번호는 Rtelligent 해외 영업 기술 지원 담당자에게 RMA 요청 양식을 작성하여 발급받을 수 있습니다. 양식에는 고장 내용 및 필요한 수리에 대한 자세한 정보를 입력해야 합니다.
상대적 전하
보증 기간 내 제품 결함에 대해서는 무상 수리 또는 무상 교체를 제공합니다.
Rtelligent Technology로 불량품을 반송하는 배송비는 RMA 요청자의 책임입니다. Rtelligent는 보증 수리를 받은 제품의 반송 배송비를 부담할 수 있습니다.
☑ 수리 서비스
서비스 수리 기간은 구매일로부터 13개월에서 48개월까지입니다. 단, 4년 이상 된 제품은 일반적으로 수리가 불가합니다.
단종된 모델의 경우 서비스 수리가 제한될 수 있습니다.
(구매일로부터 13~48개월)
상대 전하
수리된 제품에는 부품비와 인건비를 포함한 금액이 청구됩니다. Rtelligent는 수리 전에 구매자에게 관련 비용을 안내할 것입니다.
Rtelligent Technology로의 화물 운송 및 Rtelligent Technology로부터의 화물 운송은 RMA 요청자의 책임입니다.
제품 연령 확인
제품의 제조일자는 공장에서 출고되어 판매된 최초 시점을 기준으로 합니다. 당사는 모든 시리얼 번호가 부여된 제품에 대한 완전한 배송 기록을 보관하고 있으며, 이를 통해 고객님의 제품 보증 상태를 확인합니다.
수리 기간
수리 후 구매자에게 반송되는 제품의 일반적인 수리 기간은 4주(영업일 기준)입니다.
☑ 부드러운 알림
일부 제품은 사용 기한이 지났거나, 물리적 손상이 심하거나, 또는 가격 경쟁력이 너무 높아 수리가 경제적으로 타당하지 않은 경우 수리가 불가능할 수 있습니다. 이러한 경우에는 새 제품으로 교체하는 것을 권장합니다. 반품 승인(RMA)을 요청하기 전에 해외 영업 부서와 상담하여 반품 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.